Bandeja y etapas
El CRM reúne consultas y permite trabajar en bandeja o tablero por etapas. Las etiquetas orientativas distinguen Información, Precio, Disponibilidad y CV / Empleo y admiten correcciones manuales.
La clasificación se basa en texto: no interpreta audios ni evalúa postulantes. Cambiar una consulta a Ingreso concretado no crea un residente ni registra un cobro.
Canales conectados
El módulo es opcional y se habilita por residencia. Facebook, Instagram y WhatsApp requieren cuentas autorizadas, conexión y verificación de recepción y respuesta.
Las reglas y ventanas de cada canal pueden limitar los envíos. No se ofrece importación completa de chats anteriores ni recepción e interpretación automática de todos los adjuntos.
Atención humana y asesor
El equipo puede responder y consultar autoría y aperturas registradas. Una respuesta humana pausa el asesor en esa conversación. El historial de aperturas no prueba la lectura de cada mensaje.
El asesor opcional necesita configuración de IA y contexto comercial revisado por la residencia. No consulta historias clínicas ni confirma precios o vacantes desconocidos. Sus respuestas requieren supervisión.
