Política de privacidad del canal comercial de Geriapp
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Responsable y alcance
Ezequiel Agustin Salvo, titular del nombre comercial Geriapp, es responsable del tratamiento de los datos de las consultas comerciales atendidas mediante Geriapp CRM y su canal de WhatsApp. Podés contactarnos en info@geriapp.com.ar. Esta política se refiere al canal de información y contratación del sistema; no describe el tratamiento de historias clínicas ni de datos de residentes en las instituciones que usan Geriapp.
Información y finalidad
Cuando nos contactás podemos registrar tu teléfono, nombre de perfil, mensajes de texto, fechas y estados de entrega, los datos de contacto e institución que decidas compartir, y notas sobre la consulta y su seguimiento. Los mensajes con archivos pueden quedar identificados para atención humana.
Usamos estos datos para responder consultas, explicar funciones y precios, coordinar la atención comercial, facilitar un enlace de contratación, atender solicitudes sobre tus datos y mantener la seguridad y continuidad del servicio. Proporcionar información comercial es voluntario; sin un medio de contacto o los datos necesarios puede no ser posible atender tu solicitud.
Atención automática y humana
El canal puede utilizar respuestas automáticas basadas en reglas, inteligencia artificial y la información comercial configurada por Geriapp. Podés solicitar atención humana escribiendo ASESOR. Los recordatorios automáticos requieren tu autorización. Escribir BAJA detiene los mensajes automáticos y el seguimiento; no elimina por sí mismo el historial de la consulta.
Acceso y proveedores
La información es accesible al personal autorizado de Geriapp para atender las consultas y operar el servicio. WhatsApp/Meta interviene en la transmisión de mensajes, bajo sus propias condiciones y política de privacidad. Donweb presta el alojamiento del servidor de Geriapp. Los proveedores de alojamiento y soporte técnico necesarios para operar Geriapp pueden intervenir en el almacenamiento y mantenimiento del servicio. Cuando se habilita Iris con OpenAI, los mensajes recientes de la consulta y la información comercial pertinente se envían a OpenAI para generar respuestas. No se envían fichas clínicas de las residencias como parte de esta integración. No vendemos los datos de las consultas ni los cedemos para publicidad de terceros.
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la consulta, la relación comercial y las obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas de seguridad. Las solicitudes de eliminación se revisan también respecto de registros técnicos y copias de respaldo; cualquier conservación necesaria por una obligación legal se informará al solicitante. No envíes historias clínicas, datos de salud de residentes, contraseñas ni datos de tarjetas a este canal comercial.
Acceso, corrección y eliminación
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a info@geriapp.com.ar con el asunto «Datos personales – Geriapp CRM». Indicá el teléfono usado para contactarnos y tu solicitud. Podemos pedir una comprobación razonable de identidad para proteger tus datos; no envíes documentación sensible sin que sea necesaria y se haya acordado un canal adecuado. Responderemos conforme a los plazos y excepciones de la normativa aplicable.
Para dejar de recibir mensajes automáticos, escribí BAJA. Para solicitar la eliminación del historial y del registro comercial, utilizá el correo anterior: la solicitud será atendida por una persona.
Podés consultar tus derechos y presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública: Información de la AAIP sobre tus derechos.
Los cambios en esta política se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.